Dernière mise à jour : octobre 2026

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1. Identité de l’entreprise

Les Plantes A Portées De Mains – Marion Parizot
Micro-entreprise – SIRET : 828 843 151 00055
Adresse professionnelle : 120 Impasse du colvert 01990 Saint-Trivier-Sur-moignans
Exerçant à Saint-Trivier-sur-Moignans (Ain, France)
Téléphone : 06 87 83 38 09
Contact : info@maisondetoxetmoi.com

TVA non applicable – article 293 B du Code général des impôts.

 

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2. Objet

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent aux commandes de tisanes et de produits proposés dans la boutique en ligne Les Plantes A Portées De Mains.

Toute commande passée sur le site vaut acceptation des présentes CGV. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

Les prestations de soins et d’accompagnement font l’objet de conditions distinctes.

 

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3. Produits

Les caractéristiques essentielles des produits, leur composition, leur poids et leurs conseils de préparation sont indiqués sur les fiches produits.

Les plantes proposées sont destinées à être préparées en infusion. Elles ne sont pas des médicaments et ne se substituent pas à un avis ou à un traitement médical. Le client est invité à lire les informations et précautions indiquées sur la fiche produit et l’emballage.

Les plantes étant des produits naturels, leur apparence, leur couleur ou leur parfum peuvent légèrement varier selon les récoltes et les lots.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Si un produit devient indisponible après la commande, le client en sera informé et les sommes réglées pour ce produit lui seront remboursées.

 

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4. Prix

Les prix sont indiqués en euros. La mention « TVA non applicable – article 293 B du CGI » s’applique tant que Maison Détox & Moi relève de ce régime.

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande. Le montant total à payer est affiché avant le paiement.

Les Plantes A Portées De Mains peut modifier ses prix à tout moment. Le prix facturé est celui indiqué au moment de la commande.

 

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5. Commande et paiement

Le client sélectionne les produits souhaités, vérifie le contenu de son panier ainsi que ses coordonnées, puis valide sa commande après avoir pris connaissance des présentes CGV.

La commande devient définitive après validation du paiement.

Un courriel de confirmation récapitulant la commande est envoyé au client.

Le paiement s’effectue en ligne via le système de paiement sécurisé proposé sur le site.

Les Plantes A Portées De Mains peut suspendre ou annuler une commande en cas de défaut de paiement ou de coordonnées manifestement erronées.

 

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6. Livraison

Les commandes sont livrées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

Zones de livraison : France

Modes de livraison proposés : Mondial Relay
Délai de préparation et de livraison : 3 à 5 jours ouvrés
Frais de livraison : indiqués avant la validation de la commande.

Le client doit vérifier l’exactitude de son adresse. En cas d’erreur ou d’adresse incomplète, les frais liés à une nouvelle expédition pourront rester à sa charge.

En cas de colis endommagé ou de produit manquant, le client est invité à contacter Maison Détox & Moi à info@maisondetoxetmoi.com en précisant son numéro de commande et, si possible, en joignant des photographies.

 

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7. Droit de rétractation et retours

Pour une commande passée à distance, le client consommateur dispose en principe d’un délai de quatorze jours calendaires à compter du lendemain de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Pour exercer ce droit, le client informe Les Plantes A Portées De Mains de sa décision par courriel à info@maisondetoxetmoi.comou par courrier à l’adresse professionnelle indiquée à l’article 1. Il peut utiliser le formulaire type reproduit ci-dessous ou transmettre toute déclaration exprimant clairement sa décision.

Après avoir informé Maison Détox & Moi, le client dispose de quatorze jours pour renvoyer les produits.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Les sachets de tisane ouverts ou descellés après livraison ne peuvent être repris que lorsque, en raison de leur ouverture, ils ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, conformément aux exceptions prévues par la loi. Cette exception ne s’applique pas automatiquement à un sachet resté scellé.

En cas de rétractation valable, le remboursement est effectué dans les délais prévus par la loi, y compris les frais de livraison standard de la commande.

Les Plantes A Portées De Mains peut différer le remboursement jusqu’à la récupération des produits ou jusqu’à la réception d’une preuve de leur expédition.

Le droit de rétractation ne limite pas les garanties légales applicables aux produits non conformes ou défectueux.

Formulaire type de rétractation

À l’attention de Les Plantes A Portées De Mains – Marion Parizot
Adresse : 120 impasse du colvert 01990 Saint-Trivier-Sur-Moignans

Courriel : info@maisondetoxetmoi.com

Je vous notifie ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des produits ci-dessous :

Produit(s) concerné(s) :
Commandé(s) le :
Reçu(s) le :
Nom du client :
Adresse du client :
Date :
Signature du client (uniquement en cas d’envoi papier) :

 

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8. Garanties légales

Les produits vendus bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, dans les conditions prévues par la loi.

Pour toute demande concernant un produit défectueux ou non conforme, le client peut contacter Les Plantes A Portées De Mains à info@maisondetoxetmoi.com en indiquant son numéro de commande et le problème rencontré.

 

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9. Réclamations

Pour toute question ou réclamation concernant une commande, le client peut contacter Les Plantes A Portées De Mains :

Par courriel : info@maisondetoxetmoi.com
Par téléphone : 06 87 83 38 09
Par courrier : 120 impasse du colvert 01990 Saint-Trivier-Sur-Moignans

Les Plantes A Portées De Mains s’efforcera d’apporter une réponse dans les meilleurs délais.

 

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10. Médiation de la consommation

Après une réclamation écrite préalable auprès de Les Plantes A Portées De Mains, si aucun accord amiable n’a été trouvé, le client consommateur peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation auquel l’entreprise a adhéré

 

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11. Données personnelles

Les données personnelles communiquées lors d’une commande sont utilisées pour traiter et suivre celle-ci, assurer la livraison et répondre aux demandes du client.

Pour en savoir plus sur le traitement de ses données et exercer ses droits, le client peut consulter la politique de confidentialité du site ou contacter info@maisondetoxetmoi.com.

 

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12. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit français.

En cas de litige, le client est invité à contacter Les Plantes A Portées De Mains afin de rechercher une solution amiable.

Le client consommateur conserve la possibilité de saisir les juridictions compétentes conformément aux règles légales applicables.